Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 11 novembre 2026

Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento è Impulso Termoidraulica di Daniele Giugni, P.IVA 05558060280, con sede legale in Via Isonzo 40/A, 35030 Selvazzano Dentro (PD). Per qualsiasi domanda sui tuoi dati puoi scrivere a impulsotermoidraulica@gmail.com o chiamare il +39 351 714 2283.

Quali dati raccolgo e perché

1. Clienti e richieste di preventivo

Quando mi contatti (telefono, WhatsApp, email), mi chiedi un preventivo o diventi cliente, tratto i dati che mi fornisci: nome e cognome, codice fiscale, data e luogo di nascita, residenza, partita IVA (se sei un'azienda), telefono, email, l'indirizzo del lavoro, la descrizione e le eventuali foto.

• Per cosa: rispondere alle richieste, preparare e intestare i preventivi, eseguire i lavori, emettere fatture, rilasciare le certificazioni previste (ad esempio la dichiarazione di conformità degli impianti) e la documentazione per eventuali detrazioni fiscali.
• Perché posso farlo: per eseguire il contratto o le richieste che mi fai prima del contratto, e per rispettare gli obblighi di legge, in particolare fiscali (art. 6, par. 1, lett. b e c del GDPR).
• Per quanto tempo: per la durata del rapporto e poi per il tempo richiesto dalla legge: di norma 10 anni per i documenti contabili e fiscali. Le richieste a cui non segue un lavoro sono cancellate entro 12 mesi.

2. Navigazione sul sito

Come ogni sito, il server registra in automatico alcuni dati tecnici delle visite (indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, tipo di browser). Servono solo a far funzionare il sito e a proteggerlo da abusi (legittimo interesse, art. 6, par. 1, lett. f del GDPR) e non vengono usati per identificarti.

3. Account facoltativo

Se scegli di creare un account, conservo anche la tua email e la password, salvata in forma cifrata (nemmeno io posso leggerla). L'account resta attivo finché non chiedi di chiuderlo.

4. Chat con Elisa

Sul sito puoi scrivere a Elisa, un'assistente virtuale basata su intelligenza artificiale. I messaggi sono elaborati da un programma che gira sul computer della ditta (non da servizi esterni) e vengono salvati per poter rispondere e ricontattarti se lo chiedi, per al massimo 12 mesi. Se scegli di inviare una richiesta di intervento direttamente in chat, Elisa ti chiede gli stessi dati del modulo del preventivo: vengono salvati solo come richiesta (punto 1), non nella cronologia della chat, e solo dopo che hai accettato questa informativa. Le risposte di Elisa sono indicative e possono contenere errori: prezzi e appuntamenti li conferma sempre il titolare.

Per poterti rispondere anche quando è fuori sede, il titolare riceve sul proprio telefono, tramite l'app Telegram, un avviso con i messaggi della chat e, per le richieste, nome, telefono, comune, tipo di lavoro e descrizione (mai codice fiscale né indirizzo di residenza).

Di notte, se chiedi di essere richiamato dal titolare, ti chiediamo il numero di telefono su cui richiamarti e il pagamento di un contributo tramite PayPal. Il numero viene usato solo per quella chiamata e inviato al titolare su Telegram; il pagamento lo gestisce PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., secondo la propria informativa: noi riceviamo solo la conferma del pagamento e, se il titolare non risponde, chiediamo a PayPal il rimborso. Questi dati sono conservati per gli obblighi fiscali (fino a 10 anni).

A chi possono arrivare i dati

I dati non sono venduti né ceduti a nessuno. Possono essere comunicati solo a:

• il commercialista, per la contabilità e le dichiarazioni fiscali;
• uffici pubblici, quando la legge lo richiede;
• fornitori di servizi tecnici che mi servono per lavorare (ad esempio posta elettronica, WhatsApp e Telegram), che trattano i dati secondo le proprie informative.

Se mi scrivi su WhatsApp o via email, il messaggio passa anche dai sistemi di quei servizi (Meta per WhatsApp, Google per Gmail), che possono trovarsi fuori dall'Unione Europea con le garanzie previste dalla legge.

I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi chiedermi di vedere i tuoi dati, correggerli, cancellarli (quando non devo conservarli per legge), limitarne l'uso, riceverli in un formato leggibile, oppure opporti al loro trattamento. Basta scrivere a impulsotermoidraulica@gmail.com: rispondo entro 30 giorni.

Se pensi che i tuoi dati siano trattati in modo scorretto puoi fare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

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